Diagnóstico de IA
Mapeamos onde a IA traz retorno no seu negócio e o que deve ficar de fora.
- Conversas com a liderança e as áreas-chave
- Mapa de oportunidades priorizado por retorno e esforço
- Recomendação clara do que fazer primeiro
Duração 2 semanas
Consultoria em IA para empresas
IA aplicada ao seu negócio, com a experiência de quem cria produtos digitais há 25 anos.
Ajudo donos de empresa e diretores a descobrir onde a inteligência artificial gera resultado de verdade e a colocá-la para funcionar, sem apostas no escuro.
- em tecnologia, entre engenharia, empreendedorismo e produto
- 25 anos
- menos atendimento humano no SAC da Bajaj, em projeto de IA que liderei
- 89%
- concessionárias usam hoje um CRM que levei ao mercado
- +300
Para quem é
Você se reconhece em alguma destas situações?
Trabalho com empresas com operação estruturada que já decidiram usar IA e procuram quem a implemente.
Já decidiu usar IA, mas não sabe por onde começar
A empresa quer aplicar IA, mas falta clareza sobre quais processos priorizar e como chegar a um resultado que dê para medir.
A equipe gasta horas em tarefas manuais e repetitivas
Conferência de documentos, respostas a clientes, relatórios e planilhas que tomam o tempo de quem deveria estar vendendo ou atendendo.
Já testou ferramentas de IA e o resultado não se sustentou
Protótipos que impressionaram na demonstração, mas não viraram rotina na empresa.
Tem receio de expor dados da empresa
Dúvidas sobre sigilo, LGPD e onde as informações ficam guardadas.
Serviços
Três formas de trabalharmos juntos
Prova de conceito
Testamos a ideia mais promissora com dados reais, antes de um investimento maior.
- Protótipo funcionando com dados da sua empresa
- Medição do resultado antes e depois
- Estimativa de custo para operar em escala
Duração 4 a 6 semanas
Implementação
Levamos a solução para o dia a dia da empresa, integrada aos sistemas que você já usa.
- Integração com CRM, ERP, WhatsApp e outros sistemas
- Treinamento da equipe
- Indicadores para acompanhar o retorno
Duração Sob medida
Como trabalho
Um caminho claro, com decisões em cada etapa
Conversa inicial
Com base nas suas respostas, entendo o negócio, os objetivos e as restrições. Sem custo.
Diagnóstico
Levantamos as oportunidades e escolhemos a de maior retorno.
Prova de conceito
Validamos a solução em pequena escala, com números para decidir.
Implementação
Colocamos a solução em uso e treinamos a equipe.
Acompanhamento
Medimos os resultados e ajustamos o que for preciso.
Trajetória
25 anos em tecnologia. A IA é o próximo capítulo.
Comecei como engenheiro de software em 2001, tive minha própria empresa de software e, desde 2011, lidero produtos digitais usados por montadoras como BMW, Nissan e Mercedes-Benz. Hoje sou Head de IA e Product Management na TecSinapse. Nesse caminho aprendi a traduzir problemas de negócio em soluções que as pessoas realmente usam. É essa experiência que trago para os projetos de IA.
- 2001 – 2004
Engenheiro de software e líder técnico · GeoCad e Digix
Liderei o desenvolvimento de uma plataforma no-code criada do zero e vendida à Secretaria de Segurança Pública de Mato Grosso.
- 2004 – 2006
Engenheiro de software · CI&T
Projetos em Java para Petrobras, Vulcabras e Johnson & Johnson.
- 2006 – 2010
Sócio-fundador · Bacarin Software
Desenvolvimento de software sob encomenda e treinamentos, com clientes como SENAC e CompNet. A empresa não prosperou, e aprendi na prática que tecnologia sem modelo de negócio não se sustenta.
- 2010 – 2016
Líder técnico e Product Owner · TecSinapse
Projetos para Toyota e concessionárias Mercedes-Benz e o primeiro CRM para montadoras da empresa, adotado pela Nissan do Brasil.
- 2016 – 2023
Product Manager e Senior Product Manager · TecSinapse
Liderei até 4 equipes no CRM usado por BMW, Nissan, Mercedes-Benz e John Deere, e o crescimento do Wingo Chat, produto de atendimento via WhatsApp.
- 2023 – 2024
Principal Product Manager · TecSinapse
Fiz a ponte entre diretoria, vendas e produto, transformando a visão do negócio em estratégia e roteiro de produto.
- 2025 – hoje
Head de IA e Product Management · TecSinapse
Lidero as frentes de inteligência artificial e de gestão de produto da empresa. Com IA no WhatsApp do SAC da Bajaj, o time reduziu em 89% a necessidade de atendimento humano para resolver dúvidas.
- Hoje
Consultor em IA · Independente
Uno engenharia, produto e negócio para ajudar empresas a aplicar IA com retorno.
Formação
- Especialização em Gestão Ágil de ProjetosCESAR School · 2013 – 2014
- Bacharelado em Ciência da ComputaçãoUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul · 1998 – 2001
Cases
Resultados que já entreguei
Projetos que liderei ao longo da carreira, sempre em equipe e com resultados medidos.
Inteligência artificialBajaj · Projeto da TecSinapse
IA no SAC da Bajaj pelo WhatsApp
- +5.000interações por mês
- 3 mesesde implantação
- +12 mesesem produção
- Contexto
- O SAC da Bajaj atende os clientes pelo WhatsApp, com mais de 5.000 interações por mês, e cada dúvida dependia de um atendente.
- O que foi feito
- Como Head de IA da TecSinapse, liderei o time que implantou um assistente de inteligência artificial no WhatsApp do SAC, em cerca de 3 meses.
- Resultado
- 89% menos necessidade de interação humana para resolver dúvidas. A solução está em produção há mais de um ano.
Montadoras e concessionárias
CRM para a rede Nissan
- Contexto
- A TecSinapse precisava de um produto que a colocasse entre os grandes do setor automotivo.
- O que foi feito
- Conduzi o primeiro CRM para montadoras da empresa, com integrações aos sistemas das concessionárias, treinamento e acompanhamento dos usuários.
- Resultado
- De 8 para 140 concessionárias e receita de quase R$ 2 milhões por ano. Depois vieram BMW e Kia, e hoje o produto está em mais de 300 concessionárias.
Atendimento via WhatsApp
Wingo Chat
- Contexto
- Implantar o produto em um novo cliente levava uma semana, e o custo do WhatsApp pesava para os clientes.
- O que foi feito
- Automatizei as etapas técnicas de implantação e migrei para a API oficial do WhatsApp.
- Resultado
- Implantação caiu de 1 semana para 1 hora, o custo dos clientes caiu cerca de 50% e o uso subiu 36% em 3 meses.
Geração de vendas
Dynamo Contato Ativo
- Contexto
- Produto para captar e tratar novos contatos de venda, ainda pouco usado pelos clientes.
- O que foi feito
- Ouvi os principais usuários e direcionei o produto para resolver as dores mais urgentes deles.
- Resultado
- Uso cresceu mais de 1.000% em 12 meses, e o produto virou peça central para os clientes durante a pandemia.
Toyota
Indicadores de satisfação de clientes
- Contexto
- Processar e publicar os indicadores de satisfação da rede Toyota consumia 24 horas por mês.
- O que foi feito
- Liderei a equipe que automatizou o processamento e a publicação dos indicadores.
- Resultado
- O trabalho caiu de 24 para 4 horas por mês, e as concessionárias passaram a agir mais rápido nas reclamações.
Empresas para as quais já entreguei produtos e projetos
- BMW
- Nissan
- Mercedes-Benz
- Toyota
- Bajaj
- John Deere
- Petrobras
- Johnson & Johnson
- SENAC
O Castilho é um dos melhores gerentes de produto com quem já trabalhei. Ele entende as dores do cliente e cria soluções elegantes. O trabalho dele gera novas oportunidades de negócio e ajuda diretamente no crescimento da empresa. Ele une habilidade técnica, gestão de produto e liderança, o que faz dele um ótimo profissional. O Castilho foi meu gestor, e aprendi muito com ele, principalmente sobre negócios e relacionamento.
Perguntas frequentes
Antes de conversarmos
Minha empresa precisa ter dados organizados para começar?
Não. Muitas soluções de IA começam com o que a empresa já tem: conversas de WhatsApp, e-mails, planilhas e documentos. No diagnóstico, levantamos o que existe e o que falta. Se for preciso organizar alguma coisa, isso entra no plano, com prioridade e custo claros.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não. A ideia é integrar a IA aos sistemas que a sua equipe já usa, como WhatsApp, CRM e ERP, para que a mudança no dia a dia seja a menor possível.
Quanto tempo leva para ver resultado?
O diagnóstico leva cerca de duas semanas e já termina com recomendações práticas. Uma prova de conceito costuma mostrar resultados medidos em 4 a 6 semanas. Como referência, a IA no atendimento da Bajaj foi implantada em cerca de 3 meses e está em produção há mais de um ano.
Como funciona a cobrança?
Normalmente, o trabalho tem dois custos. O primeiro é o setup, que cobre o trabalho consultivo: entender a sua necessidade, propor uma solução que combine IA com outras ferramentas de software e fazer as integrações, as customizações e o treinamento da equipe. Depois que o setup é concluído, há um valor mensal de serviço e manutenção, que mantém a solução funcionando e inclui ajustes e o acompanhamento dos resultados.
Como os dados da minha empresa são protegidos?
Assino um contrato de confidencialidade antes de acessar qualquer informação. As soluções seguem a LGPD e usam apenas os dados necessários. Antes de começar, deixamos claro onde os dados ficam guardados, quem tem acesso a eles e o que acontece com eles se o contrato terminar. Quando há dados sensíveis, decidimos juntos o que pode ou não ser enviado para serviços de IA.
Que tipo de empresa você atende?
Empresas com equipe formada e faturamento a partir de R$ 100 mil por mês, que já decidiram usar IA e procuram quem a implemente. Também atendo áreas de empresas maiores que precisam tirar um projeto do papel. Além do porte, é importante ter um problema de negócio claro e alguém da liderança envolvido.
Vamos conversar sobre o seu negócio?
A primeira conversa dura 30 minutos e não tem custo. No momento do agendamento, você responde algumas perguntas rápidas sobre a empresa, para eu chegar preparado à conversa.
Agendar conversa- E-mailcastilho@bacarin.com.br
- WhatsApp+55 67 98125-5445